FOR YOUR INFORMATION

Ein europäisches Haus für alle, die Objekte suchen, die von echten Menschen von Hand gemacht sind — und keine industriellen Reproduktionen von Dingen, die handgemacht aussehen. Lampen, Teppiche, Keramik, mundgeblasenes Glas, bemalte Stoffe, bestickte Kissen, gravierte Prägestempel und Wachssiegel. Hinter jeder Linie steht eine Werkstatt — und eine Hand, die sie signiert.

Es ist kein Katalog, kein Multi-Brand-Store. Es ist ein Treffpunkt zwischen dem, der macht, und dem, der sucht — einer nach dem anderen ausgewählt.

Die meisten Online-Marktplätze sind Suchmaschinen mit einem Warenkorb am Ende. Du suchst, der Algorithmus schlägt vor, du zahlst, jemand versendet. Hier nicht.

Jede Werkstatt wurde persönlich ausgewählt, geprüft, fotografiert. Jede Linie wird gepflegt. Jeder Kostenvoranschlag läuft über eine echte Person, die den Handwerker kennt, mit ihm spricht, die Bestellung bis zu dir nach Hause verfolgt. Du wirst nie eine schriftliche Bestätigung von einem Bot erhalten. Du wirst nie mit einem generischen Kundendienst sprechen. Die Person auf der anderen Seite ist nur eine — und sie heißt Marie.

Beides. Ein Teil ist italienisch — der Blick, die Sorgfalt, einige Werkstätten. Ein Teil kommt von außerhalb, weil bestimmte Traditionen anderswo leben und es verdienen, hierher gebracht zu werden. Kein falsches „made in Italy" auf Stücken, die es nicht sind. Die Herkunft wird immer erklärt, genau wie die Faser eines Stoffes.

Drei Dinge, eines über dem anderen.

Eins — die Auswahl. Keine tausend Einträge, kein Long Tail von generischen Produkten. Jede Linie wird gewählt, weil sie es wert ist, nicht weil sie ein Raster füllt.

Zwei — Maßanfertigung als Standard, nicht als Luxusoption. Mehr als die Hälfte der Stücke hier kann konfiguriert, modifiziert, personalisiert werden. Einen Kostenvoranschlag anzufragen ist normal. Einige Wochen zu warten ist normal.

Drei — die Person dahinter. Kein Unternehmen mit einem Help-Desk. Ein Name, eine E-Mail, ein Telefon, das ankommt, ein Gespräch, das dauert.

Es bedeutet nicht „wähle die Farbe unter drei Optionen". Es bedeutet, dass das Stück nicht existiert, bis du es bestellst. Es bedeutet, dass die Maße du angibst — Zentimeter für Zentimeter, wenn nötig. Es bedeutet, dass Muster, Faser, Dekoration, Monogramm, Gravur für dich gedacht werden, in diesem Raum, für diese Person, der du schenkst, in diesem Kontext.

Die Zeiten sind länger als bei fertigen Produkten. Der Preis wird immer im Kostenvoranschlag genannt, bevor du zahlst. Die Freiheit ist fast total — die Grenzen setzt nur die Technik der Werkstatt.

Auf der Produktseite findest du eine eigene Schaltfläche — Auftrag… / Kostenvoranschlag anfordern. Klick, beschreibe, was du willst (Referenzfotos, Maße, wenn du sie hast, Nutzungskontext), bestätige. Wir erhalten deine Anfrage, geben sie an den Handwerker weiter, er antwortet mit Preis und Zeitrahmen innerhalb von 48 Werkstunden. Du entscheidest, ob du annimmst oder nicht. Keine Verpflichtung bis zur Zahlung.

Der Konfigurator der Linie (Prägestempel, Siegel, Stoffe, Kissen, Lampenschirm, Teppich) dient hingegen dazu, das Objekt zu entwerfen und zu visualisieren, bevor die Anfrage — er kann den Kostenvoranschlag begleiten, aber der Kostenvoranschlag läuft immer über die Schaltfläche.

Nein. Der Kostenvoranschlag ist immer kostenlos, immer unverbindlich. Auch wenn du danach deine Meinung änderst. Auch wenn du drei verschiedene Kostenvoranschläge zum Vergleich einholst. So funktioniert es.

Innerhalb von 48 Werkstunden für den ersten Kostenvoranschlag. Das ist die Regel, die wir halten, und sie steht im Vertrag mit jedem Handwerker. Wenn jemand im Urlaub ist oder überlastet, wird das auf der Seite angezeigt — wir lassen niemanden im Dunkeln warten.

Ja, bis zu dem Moment, in dem du den endgültigen Kostenvoranschlag bestätigst. Ab da startet die Produktion und Änderungen hängen vom Zustand ab (Stück noch nicht begonnen, in Arbeit, fertig). Schreib uns an contact@rimafonti.com, wir handhaben Fall für Fall.

Teilweise. Der Handwerker legt den Preis seiner Arbeit fest, und den rühren wir nicht an — das wäre unehrlich. Was neu besprochen werden kann, ist die Spezifikation: eine kleinere Größe, eine günstigere Faser, eine weniger komplexe Dekoration. Ändere die Anfrage, ändere den Kostenvoranschlag. Es findet sich fast immer.

Ja. Im Bereich „Mein Konto" findest du für jede Bestellung ein eigenes Gespräch, das dich mit dem Handwerker direkt verbindet. Kein Filter unsererseits, keine Zwischenwartung — wir lesen auch mit, um zu begleiten, aber deine Worte erreichen ihn ohne Umwege. Wenn Übersetzung nötig ist, handhaben wir das im Hintergrund, ohne den Fluss zu brechen. Für große Projekte (B2B, Sonderauflagen) organisieren wir direkte Anrufe.

Fast immer ja. Auf Anfrage schicken wir eine Galerie von Stücken, die für andere Kunden gemacht wurden (anonymisiert), Werkstattfotos, Details vergangener Aufträge. Für die ausführlicheren Wizards (Prägestempel, Stoffe) findest du auch öffentliche Beispiele auf der Produktseite.

Ja. Wenn die Spezifikation technisch unmöglich ist — zum Beispiel ein Monogramm in einem Alphabet, das der Graveur noch nie gemacht hat, oder eine Teppichgröße, die nicht in seine Webstühle passt. Das kommt selten vor. Wenn es passiert, antworten wir sofort mit einer Alternative, die funktioniert.

Ja. Um irgendein Stück zu kaufen, braucht es ein registriertes Konto — es ist die Bedingung, um Kostenvoranschläge zu erhalten, Bestellungen zu bewahren, mit uns über die Zeit zu sprechen. Kein Gast-Checkout. Kein Kaufen-und-Verschwinden. Wir wollen dir schreiben können, wenn das Leder deines Prägestempels beschädigt wird, wenn die Faser eines Teppichs repariert werden muss, wenn Antoine sechs Monate später wieder auf dein Monogramm zurückkommt.

Es ist dein Passwort. Wir nennen es so, weil es uns lächeln lässt, und weil es „Zugangsberechtigung" zu nennen zu viel wäre. Wenn du dich registrierst, wählst du eine Mail und ein gelato. Ab da trittst du so ein.

Auf der Login-Seite, Klick auf „Ich habe mein gelato verloren". Gib deine E-Mail ein, du erhältst einen Link, um ein neues zu erstellen. Der Link hält 24 Stunden. Wenn er nicht ankommt, prüfe den Spam — wenn immer noch nichts, schreib uns an contact@rimafonti.com.

Nein. Aus dem oben erklärten Grund: wir wollen, dass es eine Geschichte zwischen uns gibt, nicht eine anonyme Transaktion.

Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay und Klarna für Ratenzahlung in drei zinsfreien Raten. Alles läuft über Stripe — also sicher, verschlüsselt, mit denselben Garantien wie eine europäische Bank.

Für Maßanfertigungsaufträge über 1.500 € akzeptieren wir auch Banküberweisung (1-2 zusätzliche Tage für die Bestätigung).

Ja. Wir sehen niemals die Nummern deiner Karte — sie werden direkt vom Browser verschlüsselt und an Stripe übertragen. Stripe ist die Zahlungsplattform, die von Shopify, Apple, Amazon, Booking genutzt wird. PCI-DSS Level 1 konform, das höchste. Deine Bankdaten laufen nie über unsere Server.

Wenn du willst, dass die Produktion beginnt. Der Kostenvoranschlag ist kostenlos und unverbindlich — die Zahlung ist das Signal an den Handwerker, dass wir loslegen. Solange du nicht zahlst, bewegt sich nichts; in dem Moment, in dem du zahlst, nimmt die Werkstatt die Arbeit in die Hand. Stripe Connect teilt automatisch den Betrag: der Handwerker erhält seinen Anteil im selben Moment.

Ja, mit Klarna — direkt in Stripe integriert. Drei zinsfreie Raten, im Abstand von 30 Tagen. Verfügbar für alle Produkte, ohne Unterschied. Klarna macht eine schnelle Überprüfung beim Bestellen (Entscheidung in Sekunden) und sendet dir Fälligkeitserinnerungen.

Für große Bestellungen, auf Anfrage, können wir Pläne mit vier oder sechs Raten von Fall zu Fall prüfen.

Ja. Die Mehrwertsteuer wird beim Checkout auf der Grundlage des Lieferlandes berechnet — automatisch, nichts zu tun. In Deutschland sind es 19%, in Italien 22%, in Frankreich 20%, und so weiter. Für Lieferungen außerhalb der EU wird die MwSt. abgezogen und Zollgebühren gehen zu Lasten des Empfängers (sie variieren je nach Land).

Ja. Für private Bestellungen ist der Standard-Steuerbeleg automatisch und kommt per E-Mail. Für geschäftliche Bestellungen (USt-IdNr.), gibst du deine Rechnungsdaten beim Checkout ein — die Rechnung wird automatisch ausgestellt und innerhalb von 24 Werkstunden per Mail verschickt.

Elektronische Rechnungsstellung via SdI für italienische Kunden, einfache PDF-Rechnung für den Rest der EU.

In Euro. Wenn deine Karte in einer anderen Währung ist, macht deine Bank den Wechsel zum Tageskurs. Wir fügen keine Wechselgebühren auf unserer Seite hinzu.

Überall. Wortwörtlich. Wir sind im Internet geboren — und das Internet hat keine Grenzen. EU, UK, Schweiz, USA, Kanada, Australien, Japan, Singapur, VAE. Für seltenere Ziele (Südamerika, Zentralasien, Afrika) bitten wir vor dem Versand um eine logistische Bestätigung, aber im Prinzip ja.

Es hängt von Gewicht, Abmessungen, Ziel ab. Die genauen Kosten werden beim Checkout angezeigt, vor der Zahlung — keine Überraschungen. Für EU-Bestellungen über einer bestimmten Schwelle (je nach Linie variabel) ist der Versand enthalten. Für die sperrigsten Stücke (große Teppiche, Maß-Lampenschirme) wird die Lieferung mit einem dedizierten Kurier abgewickelt und wir geben dir eine personalisierte Schätzung.

EU: 3-7 Werktage ab Versand.
UK und Schweiz: 5-10 Werktage (plus Zollabfertigung).
Außerhalb der EU: 7-15 Werktage (plus Zollabfertigung).

Die Zeiten beginnen ab dem Moment, in dem das Stück die Werkstatt verlässt. Für lagernde Produkte erfolgt der Versand innerhalb von 48 Werkstunden nach der Bestellung.

Sie variieren nach Linie und Komplexität — Wochen mehr als Tage. Der Kostenvoranschlag des Handwerkers gibt dir immer die genaue Zeit, die für dein Stück versprochen wird, bevor du zahlst. Wir finalisieren mit jeder Werkstatt die Richtwerte pro Linie: sobald sie bestätigt sind, veröffentlichen wir sie hier. In der Zwischenzeit kommt jeder Kostenvoranschlag mit seinem Datum.

DHL Express oder UPS für die meisten EU- und internationalen Sendungen. Bartolini oder GLS für Standard-Lieferungen nach Italien. Deutsche Post DHL oder Hermes für Deutschland auf Anfrage. Dedizierter Kurier (White-Glove-Delivery) auf Anfrage für große oder empfindliche Stücke.

Ja, automatisch. Sobald das Stück abgeht, erhältst du eine E-Mail mit der Tracking-Nummer und dem direkten Link. Du findest ihn auch in deinem Bereich „Mein Konto → Bestellungen".

Ja, immer — standardmäßig bei jeder Bestellung, unabhängig vom Wert. Die Versicherung deckt Schäden und Verlust. Für Stücke über 2.000 € aktivieren wir eine erweiterte Versicherung mit Wertdeklaration.

Unterschreibe nicht die Empfangsbestätigung ohne Vorbehalt. Schreib auf das Dokument „Annahme unter Vorbehalt — Paket beschädigt" und mach zwei Fotos (außen und Inhalt). Dann sende uns alles an contact@rimafonti.com innerhalb von 48 Stunden. Wir eröffnen den Fall mit dem Kurier, aktivieren die Versicherung, wir schicken dir das Stück zurück oder erstatten. Den Papierkram erledigen wir.

Ja, für fertige Produkte (nicht personalisiert). Du hast 30 Tage ab der Lieferung, um deine Meinung zu ändern, das Stück in demselben Zustand zurückzugeben, in dem du es erhalten hast, und die volle Rückerstattung zu verlangen.

Maßanfertigungsprodukte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, wie in Art. 16 c) der EU-Richtlinie 2011/83 vorgesehen — es ist europäische Regel, nicht unsere Wahl. Wenn ein Prägestempel deine Initialen trägt, können wir ihn nicht an jemand anderen weiterverkaufen.

Dreißig Tage ab der Lieferung. Das ist mehr als das gesetzliche Minimum (14 Tage in Deutschland gemäß § 355 BGB und in der gesamten EU) — weil manche Entscheidungen eine Woche zu Hause leben müssen, bevor sie sich bestätigen.

Grundsätzlich nein — § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB (Umsetzung der EU-Richtlinie 2011/83) schließt Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt sind, vom Widerrufsrecht aus. Ausnahme: wenn das Stück nicht der vereinbarten Spezifikation entspricht (falsches Monogramm, falsches Maß, nicht passende Farbe), ist das ein Fall von Nichtkonformität — kein Widerruf — und wir machen es neu oder erstatten. Schreib uns, wir handhaben persönlich.

Gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren (§ 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB, Umsetzung der EU-Richtlinie 2019/771). Wenn das Stück in dieser Zeit einen Mangel zeigt, repariert der Handwerker es, ersetzt es, oder du wirst voll erstattet. Spuren der handwerklichen Fertigung (Asymmetrien, Farbvariationen, Mikro-Unregelmäßigkeiten) sind keine Mängel — sie sind die Signatur eines von Hand gefertigten Objekts.

Für ordentlichen Widerruf (Meinungsänderung bei einem fertigen Produkt): zu Lasten des Kunden.
Für Nichtkonformität oder Mangel: zu unseren Lasten — wir zahlen die Abholung.

Innerhalb von 14 Tagen ab Rückgabe des Stücks und Prüfung des Zustands. Die Erstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungsmethode wie der Kauf. Reale Karten- oder Bank-Zeiten: zusätzliche 3-5 Werktage.

Mit Minimalismus. Wir bewahren nur, was zur Bearbeitung deiner Bestellung dient: Name, Adresse, E-Mail, Kaufverlauf. Wir teilen keine Daten mit Werbeplattformen. Wir verkaufen keine Listen weiter. Wir profilieren nicht für Werbung. Die vollständige Datenschutzerklärung steht dort oben, im Mini-Footer — geschrieben in lesbarem Deutsch, nicht in Beamtensprache.

DSGVO-konform. Du kannst jederzeit den Export oder die Löschung deiner Daten anfragen, indem du an contact@rimafonti.com schreibst.

Ja, nur für den Versand des Stücks, das du bestellt hast. Es ist notwendig — er ist es, der packt und dem Kurier übergibt. Nur Name, Adresse, eventuell Telefonnummer für den Kurier. Er erhält nie Informationen über die Zahlung, über andere Käufe von dir, über kommerzielle Präferenzen. Der Vertrag mit jedem Handwerker verbietet jede weitere Nutzung dieser Daten.

Wir haben das strikte Minimum. Technische Cookies für das Funktionieren des Warenkorbs und des Logins (immer aktiv). Anonyme Analyse-Cookies (selbst gehostetes Matomo, keine vollständigen IPs, kein Google Analytics). Keine Werbe-Cookies, keine Drittanbieter-Tracker, kein Meta-Pixel, kein TikTok.

Um deine Präferenzen zu verwalten: Klick auf „Cookies verwalten" im Mini-Footer.

Italienisch, Französisch, Englisch, Spanisch, Deutsch, Portugiesisch, Griechisch. Marie antwortet direkt in den ersten vier, und stützt sich gerne auf Übersetzer für die anderen drei. Antwortzeit identisch: 24 Werkstunden.

Wenn er kann, ja — Antoine auf Französisch, Zazie auf Italienisch. Wenn er nicht kann, übersetzen wir. Du wirst den Unterschied nicht bemerken.

Ja. Das Internet ist Vernetzung, und wir sind geboren, um schöne Dinge überall dorthin zu liefern, wo eine Adresse ist. Für Ziele außerhalb der EU gehen Zollgebühren und Einfuhr-MwSt. zu Lasten des Empfängers (sie variieren je nach Land), und die Lieferzeiten verlängern sich etwas. Für den Rest sind wir an die Herausforderung gewöhnt.

Drei Ebenen der Garantie.

Eins — fotografisch. Jedes Stück wird von Prozessfotos begleitet, in der Werkstatt aufgenommen. Wenn möglich, kurze Videos der Schlüsselmomente (das Blasen, das Schneiden, das Sticken, das Gravieren). Auf Anfrage stellen wir zusätzliches Material vor dem Kauf zur Verfügung.

Zwei — vertraglich. Jeder Handwerker unterzeichnet mit uns einen Vertrag, in dem er sich verpflichtet, in den erklärten Teilen von Hand zu arbeiten. Fälschungen — auch teilweise — sind Grund zur Beendigung der Beziehung.

Drei — Rückverfolgbarkeit. Für jede Bestellung führen wir ein Register, wer was, wann, wo gemacht hat. Auf Kundenanfrage sind diese Informationen zugänglich.

Ja, für die Linien, die es vorsehen (Prägestempel, Siegel, einige Autorenkeramiken, einzigartige Gläser). Es ist ein vom Handwerker signiertes Papier, das das Stück in seiner Verpackung begleitet. Für die Linien, wo es nicht vorgesehen ist, lassen wir es auf Anfrage vor dem Versand ausstellen — eine E-Mail genügt.

Grundsätzlich ja, mit Termin. Antoine empfängt in Les Landes — Südwestfrankreich, Wald und Stille — für Kunden, die Sonderauflagen bestellen. Zazie empfängt in ihrer Werkstatt in Italien auf Anfrage. Für die Linien, die Marie direkt betreut, wird der Besuch mit ihr organisiert. Schreib uns an contact@rimafonti.com ein paar Tage im Voraus.

Handwäsche in kaltem Wasser, neutrale Seife (Marseille oder Aleppo-Seife), nicht reiben. Im Schatten aufhängen. Keine Waschmaschine, niemals. Die Farbe ist fixiert, aber nicht unsterblich — mit der Zeit atmen die Töne, und das ist die Anmut des wahren Objekts.

Für hartnäckige Flecken: tupfen, nicht reiben. Für bestickte Kissenbezüge: professionelle Trockenreinigung ist die sicherste Wahl.

Technisch ja, aber wir raten davon ab. Der Geschirrspüler nutzt hohe Temperaturen, aggressive Reinigungsmittel und mechanische Zyklen, die auf lange Sicht die Oberfläche trüben und die internen Mikro-Spannungen des mundgeblasenen Glases schwächen (das im Gegensatz zu industriellem Glas nicht-uniforme Spannungen hat).

Handwäsche, warmes Wasser, neutrale Seife, weiches Tuch. Sofortiges Trocknen. Es hält Generationen, wenn so behandelt.

Für die Linien ohne metallisches Dekor (Gold, Silber, Lüster): ja, sowohl Mikrowelle als auch Ofen bis 180°C. Für Keramiken, die mit metallischen Akzenten bemalt sind: absolut nicht. Wir geben es immer auf der Produktseite an, und auf dem Zertifikat, das das Stück begleitet.

Geschirrspüler: besser vermeiden für die Langlebigkeit, auch wenn möglich.

Eine neutrale Creme alle sechs Monate, weiches Tuch, nie längere direkte Sonneneinstrahlung. Kleine Kratzer sind Teil der Patina — echtes Leder altert schön, es verdirbt nicht wie falsches. Für wichtige Stücke (Taschen, Aktenkoffer) hält eine professionelle Behandlung alle zwei Jahre das Leder geschmeidig und leuchtend.

Staubsauger auf niedriger Stufe, immer in Richtung des Flors oder der Webung. Keine rotierende Bürste (sie schädigt die langen Fasern). Für frische Flecken: mit feuchtem Tuch tupfen, das ist alles. Für hartnäckige Flecken: professionelle Trockenreinigung, nicht nass.

Wollteppiche atmen — sie ab und zu im belüfteten Schatten aussetzen hilft. Rohe Agavenmatten passen besser in weniger begangene Bereiche (Korridor, Veranda).

Drei Verhältnisse, die immer funktionieren.

Durchmesser des Schirms = Höhe der Lampe (Basis + Fassungshalter) × 0,6-0,7. Beispiel: 50 cm hohe Lampe, 30-35 cm Schirmdurchmesser.

Höhe des Schirms = Gesamthöhe der fertigen Lampe × 0,3-0,4. Beispiel: 70 cm fertige Lampe, 21-28 cm hoher Schirm.

Der Durchmesser des Schirms sinkt nie unter die Basis der Lampe (Risiko visueller Ungleichgewichte).

Im Zweifelsfall, schreib uns mit dem Foto und den Maßen der Lampe — Teresa weist auf die zwei oder drei Formate hin, die funktionieren.

Er bringt dich dazu, deinen Prägestempel visuell zu bauen — Form, Größe, Inhalt der Marke (Initialen, Monogramm, Symbol), Schrift, Schnitttyp. Du siehst eine Vorschau in Echtzeit. Wenn du zufrieden bist, sendest du die Komposition über die Schaltfläche Auftrag… Antoine erhält sie, schlägt den Kostenvoranschlag vor, arbeitet.

Es ist kein professioneller Grafikeditor — es ist ein geführter Wizard. Für Anfragen außerhalb der Standardparameter (sehr spezifische Kalligrafie, von Grund auf zu zeichnendes Symbol) läuft der Dialog per E-Mail weiter und im dedizierten Gespräch in deinem „Mein Konto".

Vier Wege.

Einzelbuchstabe — der direkteste. Er funktioniert, wenn der Buchstabe eine starke Form hat (A, M, R, S).
Gekreuzte Initialen — anspruchsvoller. Deine + die deines Nachnamens, oder deine + die deines Partners/deiner Partnerin.
Klassisches Monogramm — drei ineinander verschlungene Buchstaben (Vorname + Nachname + zweiter Vorname oder Familieninitiale).
Wappen oder Symbol — eine Zeichnung von dir, ein Tier, eine Pflanze, ein kurzes Wort auf Latein oder in einer anderen Sprache.

Antoine hilft dir zu wählen, welcher Weg für deine Buchstaben am meisten visuelle Kraft hat.

Gute Frage. Die Antwort ändert sich für jeden, aber die Methode ist eine.

Geh vom Raum aus, nicht vom Objekt. Was fehlt wirklich in diesem Raum? Was lässt deinen Kopf sich drehen, wenn du eintrittst? Was lässt dich zu Hause fühlen, wenn du zurückkommst? Dann geh vom Material aus, nicht vom Stück. Willst du Stoffe? Willst du Gläser? Willst du Keramik? Eine Wahl nach der anderen, keine Eile.

Und wenn du immer noch nicht schaffst: schreib uns. Marie hört gerne Geschichten von Räumen und schlägt ein oder zwei Stücke vor, die funktionieren könnten.

Ja, und es ist eine der Weisen, wie wir am liebsten arbeiten. Schreib uns an contact@rimafonti.com mit deinem Projekt — der Raum, die gesuchte Atmosphäre, die ungefähren Mengen, die Zeiten. Wir antworten innerhalb von 48 Stunden mit einem konkreten Vorschlag: welche Linien für dein Briefing Sinn machen, welche Handwerker es übernehmen können, dedizierte Konditionen für Projektbestellungen. Keine Automatisierung, kein Formular zum Ausfüllen. Eine echte Person, ein echtes Gespräch.

Ja. Für Mehrfachbestellungen (koordinierte Sets von Tassen, Kissen, Lampenschirmen, Teppichen, Stoffen nach Meter) haben wir eine dedizierte Behandlung. Es gibt keine veröffentlichte Preisliste — das wäre nicht ehrlich, weil jedes Projekt anders ist. Über zehn Einheiten sprechen wir gemeinsam über Preis, Zeiten und Personalisierung. Über fünfzig betreten wir Sonderauflagen-Territorium: mit dem Handwerker zusammenarbeiten, um eine kleine Serie zu denken, die nur für dich entworfen ist.

Ja, und es scheint uns richtig. Es ist in derselben Idee, die uns bewegt: jeden zu feiern. Nicht nur die Handwerker, die herstellen, sondern auch den, der entwirft, der Kunden empfängt, der einen Raum offen hält — die Marke, die Signatur, das Zeichen einer Identität, die gearbeitet hat, um Form anzunehmen. Einem Design, einem Branding, einer Firmengeschichte zu helfen, physische Gestalt anzunehmen — auf Leder, auf Stoff, auf gesiegeltem Papier, auf Teppich, auf Keramik — ist eine der Weisen, in denen wir spüren, dass Rima Fonti wirklich nützlich wird.

Die Prägestempel und die Siegel sind dafür geboren — ein eingraviertes Zeichen, eine ausführende Kalligraphie, eine Identität, die zum Objekt wird, ein Objekt, das zur Geste wird. Auf Kissen sticken wir. Auf Teppichen können wir große Monogramme weben, integriert in das Design. Auf Tassen und Glasobjekten können wir keine Logos personalisieren (die Natur des Blasens erlaubt es nicht in kleinen Serien).

Schreib uns mit dem Bild der Marke, dem Nutzungskontext, den ungefähren Mengen — wir sagen dir sofort, was machbar ist, auf welcher Linie es am meisten Sinn macht, und welcher Handwerker die Sache passieren lassen wird.

Nein, aber nein. Unsere Preise spiegeln die Arbeitsstunden der Handwerker wider, keine aufgeblasene Marge, die am Ende der Saison rabattiert werden könnte. Rabatte zu geben würde nicht bedeuten, ihnen weniger zu zahlen — es würde bedeuten, ihnen ungerechterweise weniger zu zahlen. Der Preis ist der Preis, das ganze Jahr.

Nein, keine sammelbaren Punkte, kein Algorithmus, der dir sagt, wie viel du wert bist, keine Badges zum Freischalten, kein „noch 47 € bis zum Silber-Level". Es ist nicht unser Stil, und ehrlich gesagt würde kein Handwerker besser nähen, wenn er wüsste, dass der Kunde einen Platin-Level hat.

Aber ab und zu — wenn uns danach ist, wenn ein Handwerker es entscheidet — machen wir eine Verlosung unter denen, die kürzlich gekauft haben. Die gezogene Person erhält zu Hause ein Objekt, das der Handwerker selbst ausgewählt hat, von Hand verpackt, ohne Rechnung, ohne Erklärung. Du weißt nicht, was ankommen wird. Der Handwerker schon.

Es ist eine Geste, kein Mechanismus. Eine Hand, die eine andere auswählt, ohne erklären zu müssen, warum. Ein kleiner Hinterhalt der Freundlichkeit, in Paketform.

Die einzige Treue, an die wir glauben, ist die, die verdient wird, ohne sie zu verlangen.

Wir machen keinen Schlussverkauf. Preise sind Preise, das ganze Jahr. Hermès macht keinen Schlussverkauf. Loro Piana macht keinen Schlussverkauf. Die Keramiken von Vietri machen keinen Schlussverkauf. Die Lampenschirme von Fortuny machen keinen Schlussverkauf. Da sind wir, in dieser Familie.

contact@rimafonti.com. Es ist die einzige offizielle E-Mail-Adresse — misstraue jedem, der von anderen „rima-fonti" oder „rimafonti-shop" Domains schreibt. Wir antworten innerhalb von 24 Werkstunden, auf Italienisch, Französisch, Englisch, Spanisch, Deutsch, Portugiesisch oder Griechisch.

Wir sind dabei, eine hinzuzufügen — eine dedizierte SIM, die Marie bald aktivieren wird. Für den Moment ist der schnellste Weg, uns zu erreichen, contact@rimafonti.com — wir antworten innerhalb von 24 Werkstunden.

24 Werkstunden für die E-Mails an contact@rimafonti.com.
48 Werkstunden für den ersten Kostenvoranschlag des Handwerkers.
24 Werkstunden für die folgenden Austausche eines Gesprächs über eine laufende Bestellung.

Samstag, Sonntag und italienische Feiertage zählen nicht.

Ja, für registrierte Kunden. In „Mein Konto" kannst du uns für jede Bestellung direkt eine Nachricht schreiben — Fragen, Änderungen, laufende Kostenvoranschläge. Es ist kontextualisiert: Marie sieht sofort, worüber du sprichst, ohne dich jedes Mal nach Bestellnummer oder Handwerkername zu fragen. Kein öffentliches Live-Chat-Widget — dieses Modell spiegelt nicht die Art wider, wie wir mit dir sprechen wollen.

Ja. Es ist einer der Gründe, warum wir existieren — das außergewöhnliche Wissen derer, die mit den Händen arbeiten, zu verbreiten, damit es nicht in einer Werkstatt eingeschlossen bleibt.

Antoine empfängt in Les Landes — Südwestfrankreich, Kiefernwald, Langsamkeit. Man tritt in seine Werkstatt ein und versteht in fünf Minuten, warum ein Prägestempel Wochen braucht: das Metall wird ausgewählt, erhitzt, graviert, abgekühlt, brüniert, fertiggestellt. Er erzählt gerne, und bietet fast immer Kaffee an.

Zazie empfängt in ihrer Werkstatt in Italien — die Stoffe auf den Tischen ausgebreitet, die Fäden im Licht aufgehängt, der Rhythmus derer, die nähen und gleichzeitig sprechen. Sie zeigt dir die Muster, die sie entworfen hat, und die, die sie noch denkt.

Giovina empfängt in Rom für jene, die verstehen wollen, wie der Teppichhandel aus Kolumbien funktioniert, wo die Weberinnen leben, wie ein Webstuhl aus andiner Schafwolle gebaut ist, warum ein zur Masche geflochtener Knoten vier Generationen hält.

Elisa ist in Kolumbien, in der Nähe von Yarumo. Für wichtige Projekte organisieren wir einen einstündigen Videoanruf mit der Werkstatt — du siehst das Glas, das sich aufbläht, du hörst das Geräusch der Rohre, du verstehst, warum jedes Stück anders ist als das andere.

Schreib uns an contact@rimafonti.com ein paar Tage im Voraus. Es ist eine der schönsten Dinge, die man tun kann, bevor man ein handgemachtes Objekt kauft — es an seinem Ort zu berühren. Wissen, wer es gemacht hat, und mit welcher Geste.

Ja, teilweise — und es scheint uns richtig, es zu sagen. Einige Texte der Seite werden mit Hilfe von KI-Tools verfasst: die Produktbeschreibungen, die Übersetzungen in die anderen sechs Sprachen (Italienisch, Französisch, Englisch, Spanisch, Portugiesisch, Griechisch), einige Bildunterschriften der Fotografien, gewisse Journal-Artikel, einige Meta-Beschreibungen und Titel für Suchmaschinen.

Nichts davon wird so wie es ist veröffentlicht. Marie liest jeden Text noch einmal, bevor er online geht — schreibt neu, kürzt, korrigiert, formuliert neu. Die redaktionelle Verantwortung ist ihre, vollständig. Wenn du einen Fehler findest, eine seltsame Formulierung oder eine Übersetzung, die mechanisch klingt, schreib uns an contact@rimafonti.com: wir stellen sofort ab.

Die Fotografien. Alle. Die der Produkte, der Werkstätten, der Handwerker bei der Arbeit, der Materialien, der Details, der Muster, der Stoffe auf den Tischen ausgebreitet, der Hände, die gravieren oder nähen oder kneten. Es sind echte Fotografien, aufgenommen von den Handwerkern selbst oder von Marie in den Werkstätten.

Es existieren nicht — und werden nicht existieren — synthetische Bilder von erfundenen Handwerkern, am Computer rekonstruierten Werkstätten, nie hergestellten Produkten, nie existierenden Personen. Wenn du eine Person auf dieser Seite siehst, existiert sie wirklich. Wenn du ein Objekt siehst, wurde es von jemandem gemacht, der einen Namen hat.

Auch von Personen aus Fleisch und Blut geschrieben, nie von einer KI: die Preise und Lieferzeiten (von den Handwerkern entschieden), die Rechtsseiten (AGB, Datenschutzerklärung, Rückgabe, Impressum — von menschlichen Beratern überprüft) und alle Mails, die dich von contact@rimafonti.com erreichen.

Der Hersteller ist der Handwerker, der das Objekt gefertigt hat — Antoine für die Prägestempel, Siegel und Stempel; Elisa für das mundgeblasene Glas; Zazie und Giovina für die Textilien und Teppiche; und so weiter für jede Linie. Der Name, die gesetzliche Adresse und die Kontaktdaten des Herstellers sind auf der Seite jedes Produkts in kompakter Form angegeben (die Angabe „Hersteller: …" am Anfang des Blocks). Rima Fonti agiert als Marktplatzplattform und, wenn der Hersteller außerhalb der EU ist, auch als verantwortlicher EU-Importeur gemäß Verordnung 2023/988.

In der Praxis: wenn du ein Problem mit einem Objekt hast, schreib uns an contact@rimafonti.com — wir schaffen die Brücke zum Handwerker, übernehmen den Fall, garantieren, dass die Antwort innerhalb von 48 Werkstunden ankommt.

Hör auf, es zu benutzen, und schreib uns sofort an contact@rimafonti.com mit Fotos und Beschreibung des Problems. Wir tragen die Meldung innerhalb von 24 Stunden ins Produkt-Sicherheits-Reklamationsregister ein, kontaktieren den Handwerker, bewerten, ob es ein isolierter Mangel ist (Reparatur/Ersatz) oder eine breitere Aktion nötig ist (Chargenrückruf, Meldung an die Behörden über das EU Safety Gate Portal, Meldung an die BAuA für Deutschland).

Wenn das Problem dringend ist (Verletzung, Risiko für Dritte), ruf uns auch unter der Nummer an, die in deinem „Mein Konto"-Gespräch angegeben ist.

24 Monate Standard in der Europäischen Union, ab dem Datum der Produktlieferung (§ 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB in Deutschland). 36 Monate wenn der Empfänger in Spanien wohnt (schutzintensivere lokale Regel). Die Gewährleistung deckt Konformitätsmängel — das heißt, das Stück entspricht nicht dem Beschriebenen, Bestellten, im Kostenvoranschlag Gezeigten. Sie deckt nicht natürlichen Verschleiß, Schäden durch unsachgemäße Verwendung, oder Änderungen nach der Lieferung.

Für die zusätzliche gewerbliche Garantie (kostenlose Reparatur über das Standardjahr hinaus) lies die AGB — sie variiert je nach Linie.

Nein, das EU-Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt nicht für maßgefertigte, personalisierte oder nach deinen Spezifikationen konfigurierte Produkte (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB, Umsetzung der Richtlinie 2011/83 Art. 16 c). Das umfasst die gesamte Antoine-Linie (Prägestempel, Siegel, Stempel mit deinem Logo), die nach deinem Muster bemalten Textilien, die in Auftrag gegebenen Teppiche, die mit deinen Initialen bestickten Kissen.

Das Recht auf die gesetzliche Gewährleistung für Konformitätsmangel bleibt immer aktiv (siehe oben). Wenn das Stück nicht dem entspricht, was im Kostenvoranschlag vereinbart wurde, sprich mit uns — wir werden eine Lösung finden.