Η ταυτότητά μας και σε τι πιστεύουμε, μέσα από 73 απαντήσεις.
Ένα ευρωπαϊκό σπίτι για όσους αναζητούν αντικείμενα φτιαγμένα στο χέρι από πραγματικούς ανθρώπους — και όχι βιομηχανικές αναπαραγωγές αντικειμένων που μοιάζουν χειροποίητα. Λάμπες, χαλιά, κεραμικά, φυσητό γυαλί, ζωγραφισμένα υφάσματα, κεντητά μαξιλάρια, χαραγμένες σφραγίδες και βουλοκέρια. Πίσω από κάθε γραμμή, ένα εργαστήριο — και ένα χέρι που την υπογράφει.
Δεν είναι κατάλογος, δεν είναι πολυκατάστημα. Είναι σημείο συνάντησης μεταξύ αυτού που φτιάχνει και αυτού που ψάχνει — επιλεγμένο ένα προς ένα.
Οι περισσότερες διαδικτυακές αγορές είναι μηχανές αναζήτησης με ένα καλάθι στο τέλος. Ψάχνεις, ο αλγόριθμος προτείνει, πληρώνεις, κάποιος στέλνει. Εδώ όχι.
Κάθε εργαστήριο επιλέχθηκε, επαληθεύτηκε, φωτογραφήθηκε αυτοπροσώπως. Κάθε γραμμή παρακολουθείται. Κάθε προσφορά περνάει από έναν πραγματικό άνθρωπο που γνωρίζει τον τεχνίτη, μιλάει μαζί του, ακολουθεί την παραγγελία μέχρι το σπίτι σου. Δεν θα λάβεις ποτέ γραπτή επιβεβαίωση από bot. Δεν θα μιλήσεις ποτέ με γενική εξυπηρέτηση πελατών. Το άτομο στην άλλη πλευρά είναι ένα μόνο — και λέγεται Marie.
Και τα δύο. Ένα μέρος είναι ιταλικό — το βλέμμα, η φροντίδα, μερικά εργαστήρια. Ένα μέρος έρχεται από αλλού, γιατί ορισμένες παραδόσεις ζουν αλλού και αξίζει να τις φέρουμε εδώ. Χωρίς ψεύτικο "made in Italy" σε κομμάτια που δεν είναι. Η προέλευση δηλώνεται πάντα, ακριβώς όπως η ίνα ενός υφάσματος.
Τρία πράγματα, το ένα πάνω από το άλλο.
Ένα — η επιλογή. Καμία χιλιάδα καταχωρήσεις, καμία μακριά ουρά γενικών προϊόντων. Κάθε γραμμή επιλέγεται επειδή αξίζει, όχι επειδή γεμίζει ένα πλέγμα.
Δύο — η κατά παραγγελία ως πρότυπο, όχι ως πολυτελής επιλογή. Πάνω από τα μισά κομμάτια εδώ μπορούν να διαμορφωθούν, τροποποιηθούν, εξατομικευτούν. Είναι φυσιολογικό να ζητάς προσφορά. Είναι φυσιολογικό να περιμένεις μερικές εβδομάδες.
Τρία — ο άνθρωπος πίσω. Όχι εταιρεία με help desk. Ένα όνομα, ένα email, ένα τηλέφωνο που θα φτάσει, μια συνομιλία που διαρκεί.
Δεν σημαίνει "διάλεξε το χρώμα μεταξύ τριών επιλογών". Σημαίνει ότι το κομμάτι δεν υπάρχει μέχρι να το παραγγείλεις. Σημαίνει ότι τις διαστάσεις τις δίνεις εσύ — εκατοστό εκατοστό αν χρειάζεται. Σημαίνει ότι το σχέδιο, η ίνα, η διακόσμηση, το μονόγραμμα, η χάραξη σκέφτονται για σένα, σε αυτό το δωμάτιο, για αυτό το άτομο στο οποίο δίνεις, σε αυτό το πλαίσιο.
Οι χρόνοι είναι μεγαλύτεροι από τα έτοιμα προϊόντα. Η τιμή δηλώνεται πάντα στην προσφορά πριν πληρώσεις. Η ελευθερία είναι σχεδόν ολική — τα όρια τα θέτει μόνο η τεχνική του εργαστηρίου.
Στη σελίδα του προϊόντος βρίσκεις ένα ειδικό κουμπί — Παραγγελίες… / Ζήτησε προσφορά. Κλικ, περιγραφή τι θες (φωτογραφίες αναφοράς, μέτρα αν τα έχεις, πλαίσιο χρήσης), επιβεβαίωση. Λαμβάνουμε το αίτημά σου, το περνάμε στον τεχνίτη, εκείνος απαντάει με τιμή και χρόνο εντός 48 εργάσιμων ωρών. Εσύ αποφασίζεις αν αποδεχθείς ή όχι. Καμία δέσμευση μέχρι την πληρωμή.
Ο διαμορφωτής της γραμμής (Σφραγίδα, Βουλοκέρι, Υφάσματα, Μαξιλάρια, Αμπαζούρ, Χαλιά) χρησιμεύει για να σχεδιάζεις και να οπτικοποιείς το αντικείμενο πριν από το αίτημα — μπορεί να συνοδεύει την προσφορά, αλλά η προσφορά περνάει πάντα από το κουμπί.
Όχι. Η προσφορά είναι πάντα δωρεάν, πάντα χωρίς δέσμευση. Ακόμα κι αν αλλάξεις γνώμη μετά. Ακόμα κι αν κάνεις τρεις διαφορετικές προσφορές για σύγκριση. Έτσι λειτουργεί.
Εντός 48 εργάσιμων ωρών για την πρώτη προσφορά. Είναι ο κανόνας που κρατάμε, και είναι γραμμένος στη σύμβαση με κάθε τεχνίτη. Αν κάποιος είναι σε διακοπές ή έχει υπερβολικό φόρτο, επισημαίνεται στη σελίδα — δεν αφήνουμε κανέναν να περιμένει στο σκοτάδι.
Ναι, μέχρι τη στιγμή που επιβεβαιώνεις την τελική προσφορά. Από κει η παραγωγή ξεκινάει και οι τροποποιήσεις εξαρτώνται από την κατάσταση (κομμάτι όχι ακόμα ξεκινημένο, σε εξέλιξη, τελειωμένο). Γράψε μας στο contact@rimafonti.com, διαχειριζόμαστε κατά περίπτωση.
Εν μέρει. Ο τεχνίτης καθορίζει την τιμή της δουλειάς του, και σε αυτό δεν αγγίζουμε — θα ήταν ανέντιμο. Αυτό που μπορεί να ξανασυζητηθεί είναι η προδιαγραφή: ένα μικρότερο μέγεθος, μια φθηνότερη ίνα, μια λιγότερο σύνθετη διακόσμηση. Άλλαξε το αίτημα, αλλάζει η προσφορά. Σχεδόν πάντα βρίσκεται.
Ναι. Μέσα στο "Ο λογαριασμός μου" βρίσκεις, για κάθε παραγγελία, μια αφιερωμένη συνομιλία που σε συνδέει απευθείας με τον τεχνίτη. Καμία διήθηση από εμάς, καμία ενδιάμεση αναμονή — διαβάζουμε κι εμείς για να συνοδεύσουμε, αλλά τα λόγια σου του φτάνουν χωρίς παρακάμψεις. Αν χρειάζεται μετάφραση τη διαχειριζόμαστε στα παρασκήνια, χωρίς να διακόπτουμε τη ροή. Για μεγάλα έργα (B2B, ειδικές εκδόσεις) οργανώνουμε απευθείας κλήσεις.
Σχεδόν πάντα ναι. Κατόπιν αιτήματος στέλνουμε γκαλερί κομματιών φτιαγμένων για άλλους πελάτες (ανωνυμοποιημένα), φωτογραφίες εργαστηρίου, λεπτομέρειες παρελθόντων έργων. Για τους πιο αρθρωμένους wizards (Σφραγίδα, Υφάσματα) βρίσκεις επίσης δημόσια παραδείγματα στη σελίδα του προϊόντος.
Ναι. Αν η προδιαγραφή είναι τεχνικά αδύνατη — για παράδειγμα ένα μονόγραμμα σε αλφάβητο που ο χαράκτης δεν έχει κάνει ποτέ, ή μια διάσταση χαλιού που δεν χωράει στους αργαλειούς του. Συμβαίνει σπάνια. Όταν συμβαίνει, απαντάμε αμέσως με μια εναλλακτική που δουλεύει.
Ναι. Για να αγοράσεις οποιοδήποτε κομμάτι χρειάζεται εγγεγραμμένος λογαριασμός — είναι η προϋπόθεση για να λαμβάνεις προσφορές, να διατηρείς παραγγελίες, να μιλάς μαζί μας στον χρόνο. Χωρίς guest checkout. Χωρίς αγορά-και-εξαφάνιση. Θέλουμε να μπορούμε να σου γράφουμε αν το δέρμα της σφραγίδας σου καταστραφεί, αν η ίνα ενός χαλιού χρειαστεί επισκευή, αν ο Antoine επιστρέψει στο μονόγραμμά σου έξι μήνες αργότερα.
Είναι ο κωδικός σου. Το λέμε έτσι επειδή μας βγάζει χαμόγελο, και επειδή να το πούμε "διαπιστευτήριο πρόσβασης" θα ήταν υπερβολικό. Όταν εγγραφείς, διαλέγεις ένα mail και ένα gelato. Από κει και πέρα μπαίνεις έτσι.
Από τη σελίδα σύνδεσης, κλικ στο "Έχασα το gelato μου". Εισάγεις το email, λαμβάνεις ένα link για να δημιουργήσεις καινούριο. Το link διαρκεί 24 ώρες. Αν δεν φτάσει, έλεγξε τα spam — αν συνεχίζει να μην έρχεται τίποτα, γράψε μας στο contact@rimafonti.com.
Όχι. Για τον λόγο που εξηγήθηκε παραπάνω: θέλουμε να υπάρχει ιστορία μεταξύ μας, όχι μια ανώνυμη συναλλαγή.
Πιστωτικές κάρτες (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay και Klarna για κλιμακωτή πληρωμή σε τρεις δόσεις χωρίς τόκους. Όλα περνούν από το Stripe — άρα ασφαλές, κρυπτογραφημένο, με τις ίδιες εγγυήσεις μιας ευρωπαϊκής τράπεζας.
Για παραγγελίες κατά παραγγελία πάνω από 1.500 € δεχόμαστε και τραπεζικό έμβασμα (μετράει 1-2 μέρες επιπλέον για την επιβεβαίωση).
Ναι. Δεν βλέπουμε ποτέ τους αριθμούς της κάρτας σου — κρυπτογραφούνται απευθείας από τον browser και μεταδίδονται στο Stripe. Το Stripe είναι η πλατφόρμα πληρωμών που χρησιμοποιούν οι Shopify, Apple, Amazon, Booking. Συμμορφώνεται με PCI-DSS επίπεδο 1, το ανώτατο. Τα τραπεζικά σου διαπιστευτήρια δεν περνούν ποτέ από τους διακομιστές μας.
Όταν θέλεις να ξεκινήσει η παραγωγή. Η προσφορά είναι δωρεάν και δεν δεσμεύει — η πληρωμή είναι το σήμα στον τεχνίτη ότι ξεκινάμε. Όσο δεν πληρώνεις, τίποτα δεν κινείται· τη στιγμή που πληρώνεις, το εργαστήριο πιάνει δουλειά. Το Stripe Connect χωρίζει αυτόματα το ποσό: ο τεχνίτης παίρνει το μερίδιό του την ίδια στιγμή.
Ναι, με Klarna — ενσωματωμένο απευθείας στο Stripe. Τρεις δόσεις χωρίς τόκους, ανά 30 μέρες. Διαθέσιμο σε όλα τα προϊόντα, χωρίς διάκριση. Το Klarna κάνει γρήγορο έλεγχο τη στιγμή της παραγγελίας (απόφαση σε δευτερόλεπτα) και σου στέλνει υπενθυμίσεις λήξης.
Για μεγάλες παραγγελίες, κατόπιν αιτήματος, μπορούμε να μελετήσουμε πλάνα σε τέσσερις ή έξι δόσεις κατά περίπτωση.
Ναι. Ο ΦΠΑ υπολογίζεται στο checkout βάσει της χώρας παράδοσης — αυτόματα, τίποτα να κάνεις. Στην Ελλάδα είναι 24%, στην Ιταλία 22%, στη Γαλλία 20%, και ούτω καθεξής. Για αποστολές εκτός ΕΕ ο ΦΠΑ αφαιρείται και οι τελωνειακοί δασμοί βαρύνουν τον παραλήπτη (ποικίλλουν ανά χώρα).
Ναι. Για προσωπικές παραγγελίες, η τυπική φορολογική απόδειξη είναι αυτόματη και έρχεται με email. Για επαγγελματικές παραγγελίες (ΑΦΜ), εισάγεις τα στοιχεία χρέωσης στο checkout — το τιμολόγιο εκδίδεται αυτόματα και αποστέλλεται με mail εντός 24 εργάσιμων ωρών.
Ηλεκτρονική τιμολόγηση μέσω SdI για ιταλούς πελάτες, απλό PDF τιμολόγιο για την υπόλοιπη ΕΕ.
Σε ευρώ. Αν η κάρτα σου είναι σε άλλο νόμισμα, είναι η τράπεζά σου που κάνει την ανταλλαγή στην ισοτιμία της ημέρας. Δεν προσθέτουμε προμήθειες ανταλλαγής από την πλευρά μας.
Παντού. Κυριολεκτικά. Γεννηθήκαμε στο διαδίκτυο — και το διαδίκτυο δεν έχει σύνορα. ΕΕ, ΗΒ, Ελβετία, ΗΠΑ, Καναδάς, Αυστραλία, Ιαπωνία, Σιγκαπούρη, ΗΑΕ. Για πιο σπάνιους προορισμούς (Νότια Αμερική, Κεντρική Ασία, Αφρική) ζητάμε επιβεβαίωση εφοδιαστικής πριν από την αποστολή, αλλά κατ' αρχήν ναι.
Εξαρτάται από το βάρος, τις διαστάσεις, τον προορισμό. Το ακριβές κόστος εμφανίζεται στο checkout, πριν πληρώσεις — καμία έκπληξη. Για παραγγελίες ΕΕ πάνω από ένα ορισμένο κατώφλι (μεταβλητό ανά γραμμή) η αποστολή περιλαμβάνεται. Για τα πιο ογκώδη κομμάτια (μεγάλα χαλιά, κατά παραγγελία αμπαζούρ) η παράδοση διαχειρίζεται με ειδικό μεταφορέα και σου δίνουμε εξατομικευμένη εκτίμηση.
ΕΕ: 3-7 εργάσιμες μέρες από την αποστολή.
ΗΒ και Ελβετία: 5-10 εργάσιμες μέρες (συν εκτελωνισμός).
Εκτός ΕΕ: 7-15 εργάσιμες μέρες (συν εκτελωνισμός).
Οι χρόνοι ξεκινούν από τη στιγμή που το κομμάτι φεύγει από το εργαστήριο. Για τα προϊόντα σε στοκ η αποστολή γίνεται εντός 48 εργάσιμων ωρών από την παραγγελία.
Ποικίλλουν ανά γραμμή και πολυπλοκότητα — εβδομάδες παρά μέρες. Η προσφορά του τεχνίτη σου δίνει πάντα τον ακριβή χρόνο που υποσχέθηκε για το κομμάτι σου, πριν πληρώσεις. Οριστικοποιούμε με κάθε εργαστήριο τα ενδεικτικά εύρη ανά γραμμή: μόλις επιβεβαιωθούν, τα δημοσιεύουμε εδώ. Στο μεταξύ, κάθε προσφορά έρχεται με την ημερομηνία της.
DHL Express ή UPS για τις περισσότερες αποστολές ΕΕ και διεθνείς. Bartolini ή GLS για τυπικές παραδόσεις στην Ιταλία. ELTA Courier ή Speedex για την Ελλάδα κατόπιν αιτήματος. Ειδικός μεταφορέας (white-glove delivery) κατόπιν αιτήματος για μεγάλα ή εύθραυστα κομμάτια.
Ναι, αυτόματα. Μόλις το κομμάτι φύγει, λαμβάνεις email με τον αριθμό tracking και τον απευθείας σύνδεσμο. Τον βρίσκεις επίσης στην περιοχή σου "Ο λογαριασμός μου → Παραγγελίες".
Ναι, πάντα — εξ ορισμού σε κάθε παραγγελία, ανεξάρτητα από την αξία. Η ασφάλιση καλύπτει ζημιές και απώλεια. Για κομμάτια πάνω από 2.000 € ενεργοποιούμε εκτεταμένη ασφάλιση με δήλωση αξίας.
Μην υπογράψεις την απόδειξη παραλαβής χωρίς επιφύλαξη. Γράψε στο έγγραφο "παραλαβή με επιφύλαξη — δέμα κατεστραμμένο" και βγάλε δύο φωτογραφίες (εξωτερικό και περιεχόμενο). Μετά στείλε μας τα πάντα στο contact@rimafonti.com εντός 48 ωρών. Ανοίγουμε τον φάκελο με τον μεταφορέα, ενεργοποιούμε την ασφάλιση, σου ξαναστέλνουμε το κομμάτι ή σε αποζημιώνουμε. Τη γραφειοκρατία, τη χειριζόμαστε εμείς.
Ναι, για τα έτοιμα προϊόντα (μη εξατομικευμένα). Έχεις 30 μέρες από την παράδοση για να αλλάξεις γνώμη, να επιστρέψεις το κομμάτι στην ίδια κατάσταση που το έλαβες, και να ζητήσεις πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Τα κατά παραγγελία προϊόντα εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης, όπως προβλέπει το άρθρο 16 στ. γ) της οδηγίας ΕΕ 2011/83 — είναι ευρωπαϊκός κανόνας, όχι δική μας επιλογή. Όταν μια σφραγίδα φέρει τα αρχικά σου, δεν μπορούμε να την πουλήσουμε σε κάποιον άλλο.
Τριάντα μέρες από την παράδοση. Είναι περισσότερες από το νόμιμο ελάχιστο (14 μέρες στην Ελλάδα σύμφωνα με το άρθρο 3θ του Ν. 2251/1994 και σε όλη την ΕΕ) — επειδή ορισμένες επιλογές χρειάζονται να ζήσουν στο σπίτι μια εβδομάδα πριν επιβεβαιωθούν.
Καταρχήν όχι — το άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994 (μεταφορά της οδηγίας ΕΕ 2011/83) εξαιρεί τα αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή από το δικαίωμα υπαναχώρησης. Εξαίρεση: αν το κομμάτι φτάσει μη σύμμορφο με τη συμφωνηθείσα προδιαγραφή (λάθος μονόγραμμα, λάθος διάσταση, μη ταιριαστό χρώμα), είναι περίπτωση μη συμμόρφωσης — όχι υπαναχώρηση — και το ξανακάνουμε ή επιστρέφουμε τα χρήματα. Γράψε μας, χειριζόμαστε προσωπικά.
Νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης 2 ετών (άρθρο 5 του Ν. 2251/1994, μεταφορά της οδηγίας ΕΕ 2019/771). Αν το κομμάτι παρουσιάσει ελάττωμα σε αυτή την περίοδο, ο τεχνίτης το επισκευάζει, το αντικαθιστά, ή αποζημιώνεσαι πλήρως. Τα ίχνη χειροποίητης κατασκευής (ασυμμετρίες, χρωματικές διακυμάνσεις, μικρο-ανωμαλίες) δεν είναι ελαττώματα — είναι η υπογραφή ενός χειροποίητου αντικειμένου.
Για συνήθη υπαναχώρηση (αλλαγή γνώμης σε ένα έτοιμο προϊόν): βαρύνουν τον πελάτη.
Για μη συμμόρφωση ή ελάττωμα: μας βαρύνουν — πληρώνουμε εμείς την παραλαβή.
Εντός 14 ημερών από την επιστροφή του κομματιού και την επαλήθευση των συνθηκών. Η επιστροφή γίνεται στην ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά. Πραγματικοί χρόνοι κάρτας ή τράπεζας: επιπλέον 3-5 εργάσιμες μέρες.
Με μινιμαλισμό. Κρατάμε μόνο αυτό που χρειάζεται για την επεξεργασία της παραγγελίας σου: όνομα, διεύθυνση, email, ιστορικό αγορών. Δεν μοιραζόμαστε δεδομένα με διαφημιστικές πλατφόρμες. Δεν μεταπωλούμε λίστες. Δεν κάνουμε προφίλ για διαφήμιση. Η πλήρης πολιτική απορρήτου είναι εκεί πάνω, στο mini-footer — γραμμένη σε αναγνώσιμα ελληνικά, όχι σε γραφειοκρατική γλώσσα.
Συμμορφώνεται με το GDPR και τις κατευθύνσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Μπορείς να ζητήσεις την εξαγωγή ή τη διαγραφή των δεδομένων σου οποιαδήποτε στιγμή γράφοντας στο contact@rimafonti.com.
Ναι, μόνο για την αποστολή του κομματιού που παρήγγειλες. Είναι απαραίτητο — είναι εκείνος που πακετάρει και παραδίδει στον μεταφορέα. Μόνο όνομα, διεύθυνση, ενδεχόμενος αριθμός τηλεφώνου για τον μεταφορέα. Δεν λαμβάνει ποτέ πληροφορίες για την πληρωμή, για άλλες αγορές σου, για εμπορικές προτιμήσεις. Η σύμβαση με κάθε τεχνίτη απαγορεύει κάθε περαιτέρω χρήση αυτών των δεδομένων.
Έχουμε το απολύτως απαραίτητο. Τεχνικά cookies για τη λειτουργία του καλαθιού και του login (πάντα ενεργά). Ανώνυμα cookies ανάλυσης (Matomo αυτο-φιλοξενούμενο, χωρίς πλήρη IPs, χωρίς Google Analytics). Χωρίς διαφημιστικά cookies, χωρίς trackers τρίτων, χωρίς Meta Pixel, χωρίς TikTok.
Για να διαχειριστείς τις προτιμήσεις σου: κλικ στο "Διαχείριση cookies" στο mini-footer.
Ιταλικά, γαλλικά, αγγλικά, ισπανικά, γερμανικά, πορτογαλικά, ελληνικά. Η Marie απαντάει απευθείας στις πρώτες τέσσερις, και βασίζεται με χαρά σε μεταφραστές για τις άλλες τρεις. Χρόνος απόκρισης πανομοιότυπος: 24 εργάσιμες ώρες.
Όταν μπορεί, ναι — ο Antoine στα γαλλικά, η Zazie στα ιταλικά. Όταν δεν μπορεί, μεταφράζουμε εμείς. Δεν θα δεις τη διαφορά.
Ναι. Το διαδίκτυο είναι διασύνδεση, και γεννηθήκαμε για να παραδίδουμε όμορφα πράγματα οπουδήποτε υπάρχει διεύθυνση. Για προορισμούς εκτός ΕΕ, οι τελωνειακοί δασμοί και ο ΦΠΑ εισαγωγής βαρύνουν τον παραλήπτη (ποικίλλουν ανά χώρα), και οι χρόνοι παράδοσης επιμηκύνονται λίγο. Για τα υπόλοιπα, είμαστε συνηθισμένοι στην πρόκληση.
Τρία επίπεδα εγγύησης.
Ένα — φωτογραφικό. Κάθε κομμάτι συνοδεύεται από φωτογραφίες της διαδικασίας, τραβηγμένες στο εργαστήριο. Όποτε είναι δυνατόν, σύντομα βίντεο των κρίσιμων στιγμών (το φύσημα, η κοπή, το κέντημα, η χάραξη). Κατόπιν αιτήματος παρέχουμε πρόσθετο υλικό πριν από την αγορά.
Δύο — συμβατικό. Κάθε τεχνίτης υπογράφει μαζί μας σύμβαση στην οποία δεσμεύεται να δουλέψει στο χέρι στα δηλωμένα μέρη. Οι πλαστογραφίες — ακόμη και μερικές — είναι λόγος διακοπής της σχέσης.
Τρία — ιχνηλασιμότητα. Για κάθε παραγγελία κρατάμε μητρώο ποιος έκανε τι, πότε, πού. Κατόπιν αιτήματος του πελάτη, αυτές οι πληροφορίες είναι προσβάσιμες.
Ναι, για τις γραμμές που το προβλέπουν (Σφραγίδα, Βουλοκέρι, ορισμένες κεραμικές συλλέκτη, μοναδικά γυαλιά). Είναι χαρτί υπογεγραμμένο από τον τεχνίτη που συνοδεύει το κομμάτι στη συσκευασία του. Για τις γραμμές όπου δεν προβλέπεται, κατόπιν αιτήματος το εκδίδουμε πριν από την αποστολή — ένα email αρκεί.
Καταρχήν ναι, με ραντεβού. Ο Antoine υποδέχεται στις Λαντ — νοτιοδυτική Γαλλία, δάσος και ησυχία — για πελάτες που παραγγέλνουν ειδικές εκδόσεις. Η Zazie υποδέχεται σε atelier στην Ιταλία κατόπιν αιτήματος. Για τις γραμμές που παρακολουθεί η Marie απευθείας, η επίσκεψη οργανώνεται μαζί της. Γράψε μας στο contact@rimafonti.com μερικές μέρες νωρίτερα.
Πλύσιμο στο χέρι σε κρύο νερό, ουδέτερο σαπούνι (Μασσαλίας ή σαπούνι Χαλεπίου), χωρίς τρίψιμο. Άπλωμα στη σκιά. Καθόλου πλυντήριο, ποτέ. Η ζωγραφική είναι στερεωμένη αλλά όχι αθάνατη — με τον χρόνο οι τόνοι αναπνέουν, και αυτή είναι η χάρη του αληθινού αντικειμένου.
Για επίμονους λεκέδες: ταμπονάρισμα, όχι τρίψιμο. Για κεντητά καλύμματα μαξιλαριών: επαγγελματικός στεγνός καθαρισμός είναι η πιο ασφαλής επιλογή.
Τεχνικά ναι, αλλά αποθαρρύνουμε. Το πλυντήριο πιάτων χρησιμοποιεί υψηλές θερμοκρασίες, επιθετικά απορρυπαντικά, και μηχανικούς κύκλους που μακροπρόθεσμα θολώνουν την επιφάνεια και εξασθενούν τις εσωτερικές μικρο-εντάσεις του φυσητού γυαλιού (που, σε αντίθεση με το βιομηχανικό γυαλί, έχει μη ομοιόμορφες εντάσεις).
Πλύσιμο στο χέρι, χλιαρό νερό, ουδέτερο σαπούνι, μαλακό πανί. Άμεσο στέγνωμα. Αντέχει γενιές αν φροντιστεί έτσι.
Για τις γραμμές χωρίς μεταλλική διακόσμηση (χρυσό, ασήμι, λούστρο): ναι, τόσο μικροκύματα όσο και φούρνος μέχρι 180°C. Για τα κεραμικά ζωγραφισμένα με μεταλλικές πινελιές: απολύτως όχι. Το προσδιορίζουμε πάντα στη σελίδα του προϊόντος, και στο πιστοποιητικό που συνοδεύει το κομμάτι.
Πλυντήριο πιάτων: καλύτερα να αποφευχθεί για τη μακροζωία, ακόμη και αν είναι δυνατόν.
Μια ουδέτερη κρέμα κάθε έξι μήνες, μαλακό πανί, ποτέ παρατεταμένη άμεση έκθεση στον ήλιο. Οι μικρές γρατζουνιές είναι μέρος της πατίνας — το αληθινό δέρμα γερνάει με ομορφιά, δεν καταστρέφεται όπως το ψεύτικο. Για σημαντικά κομμάτια (τσάντες, χαρτοφύλακες), μια επαγγελματική θεραπεία κάθε δύο χρόνια κρατάει το δέρμα εύκαμπτο και λαμπερό.
Σκούπα χαμηλής ισχύος, πάντα στην κατεύθυνση του πέλους ή της πλέξης. Καθόλου περιστρεφόμενη βούρτσα (καταστρέφει τις μακριές ίνες). Για φρέσκους λεκέδες: ταμπονάρισμα με υγρό πανί, αυτό. Για επίμονους λεκέδες: επαγγελματικός στεγνός καθαρισμός, όχι υγρός.
Τα μάλλινα χαλιά αναπνέουν — να τα εκθέτεις κάθε τόσο σε αεριζόμενη σκιά βοηθάει. Τα χαλιά ακατέργαστου agave πάνε καλύτερα σε λιγότερο πατημένες περιοχές (διάδρομος, βεράντα).
Τρεις αναλογίες που δουλεύουν πάντα.
Διάμετρος αμπαζούρ = ύψος λάμπας (βάση + υποδοχή λαμπτήρα) × 0,6-0,7. Παράδειγμα: λάμπα ύψους 50 cm, αμπαζούρ διαμέτρου 30-35 cm.
Ύψος αμπαζούρ = συνολικό ύψος τελειωμένης λάμπας × 0,3-0,4. Παράδειγμα: τελειωμένη λάμπα 70 cm, αμπαζούρ ύψους 21-28 cm.
Η διάμετρος του αμπαζούρ δεν πέφτει ποτέ κάτω από τη βάση της λάμπας (κίνδυνος οπτικής ανισορροπίας).
Σε αμφιβολία, γράψε μας με τη φωτογραφία και τις διαστάσεις της λάμπας — η Teresa σου δείχνει τα δύο ή τρία φορμάτ που δουλεύουν.
Σε οδηγεί να χτίσεις οπτικά τη σφραγίδα σου — σχήμα, μέγεθος, περιεχόμενο του σήματος (αρχικά, μονόγραμμα, σύμβολο), γραμματοσειρά, τύπος κοπής. Βλέπεις προεπισκόπηση σε πραγματικό χρόνο. Όταν είσαι ευχαριστημένος, στέλνεις τη σύνθεση μέσω του κουμπιού Παραγγελίες… Ο Antoine τη λαμβάνει, προτείνει την προσφορά, δουλεύει.
Δεν είναι επαγγελματικός γραφικός επεξεργαστής — είναι καθοδηγούμενος wizard. Για αιτήματα εκτός στάνταρτ παραμέτρων (πολύ συγκεκριμένη καλλιγραφία, σύμβολο για σχεδιασμό από μηδέν) ο διάλογος συνεχίζεται με email και στην αφιερωμένη συνομιλία μέσα στο "Ο λογαριασμός μου".
Τέσσερις δρόμοι.
Μοναδικό αρχικό — ο πιο άμεσος. Δουλεύει αν το αρχικό έχει ισχυρή μορφή (Α, Μ, Ρ, Σ).
Σταυρωτά αρχικά — πιο επεξεργασμένα. Τα δικά σου + του επωνύμου σου, ή τα δικά σου + του/της συντρόφου σου.
Κλασικό μονόγραμμα — τρία γράμματα συμπλεγμένα (όνομα + επώνυμο + μεσαίο όνομα ή αρχικό οικογένειας).
Θυρεός ή σύμβολο — ένα δικό σου σχέδιο, ένα ζώο, ένα φυτό, μια σύντομη λέξη στα λατινικά ή σε άλλη γλώσσα.
Ο Antoine σε βοηθάει να διαλέξεις ποιος δρόμος έχει την περισσότερη οπτική δύναμη για τα γράμματά σου.
Καλή ερώτηση. Η απάντηση αλλάζει για τον καθένα, αλλά η μέθοδος είναι μία.
Ξεκίνα από το δωμάτιο, όχι από το αντικείμενο. Τι λείπει πραγματικά σε αυτό το δωμάτιο; Τι σε κάνει να γυρνάς το κεφάλι όταν μπαίνεις; Τι σε κάνει να νιώθεις στο σπίτι όταν επιστρέφεις; Μετά, ξεκίνα από το υλικό, όχι από το κομμάτι. Θέλεις υφάσματα; Θέλεις γυαλιά; Θέλεις κεραμικά; Μία επιλογή τη φορά, χωρίς βιασύνη.
Και αν ακόμα δεν τα καταφέρνεις: γράψε μας. Η Marie ακούει με χαρά ιστορίες δωματίων, και προτείνει ένα ή δύο κομμάτια που θα μπορούσαν να δουλέψουν.
Πιστεύουμε ότι η αυθεντικότητα δεν είναι πολυτέλεια για ιδιωτικά σπίτια. Πιστεύουμε ότι πρέπει να φτάνει παντού — και ιδίως εκεί όπου όλα φαίνονται ήδη αποφασισμένα, ήδη κλωνοποιημένα, ήδη ιδωμένα. Τα lobby ξενοδοχείων όπου κάθε καθρέφτης είναι ο ίδιος καθρέφτης. Τα εστιατόρια όπου η καρέκλα, το ποτήρι, το πλαστικό λουλούδι επαναλαμβάνονται πανομοιότυπα από το Μιλάνο μέχρι την Μπανγκόκ. Τα γκρίζα γραφεία. Τα σπίτια σχεδιασμένα διαλέγοντας από τους τρεις καταλόγους που όλοι χρησιμοποιούν.
Το να δουλεύεις με επαγγελματίες, για εμάς, σημαίνει να κάνεις ρωγμές σε αυτή την ομοιομορφία. Σημαίνει ότι η λάμπα του δωματίου 14 δεν είναι πανομοιότυπη με τη λάμπα του δωματίου 15. Σημαίνει ότι τα είκοσι φλιτζάνια του καφέ σου δεν είναι κλώνοι, αλλά είκοσι κομμάτια φυσηγμένα από το ίδιο χέρι σε διαφορετικές μέρες — και φαίνεται. Σημαίνει ότι το μαξιλάρι στην πολυθρόνα του γραφείου αρχιτεκτονικής σου φέρει κέντημα σκεφτόμενο για αυτή την πολυθρόνα, σε αυτό το χρώμα, σε αυτό το δωμάτιο.
Αν σχεδιάζεις χώρους που θέλεις να είναι αξέχαστοι, γράψε μας. Θέτουμε στη διάθεση τη δυνατότητα να είσαι εξαιρετικός — κυριολεκτικά, εκτός σειράς.
Ναι, και είναι ένας από τους τρόπους που προτιμάμε να δουλεύουμε. Γράψε μας στο contact@rimafonti.com με το έργο σου — το δωμάτιο, η ατμόσφαιρα που ψάχνεις, οι κατά προσέγγιση ποσότητες, οι χρόνοι. Απαντάμε εντός 48 ωρών με συγκεκριμένη πρόταση: ποιες γραμμές έχουν νόημα για το brief σου, ποιοι τεχνίτες μπορούν να αναλάβουν, ειδική τιμολόγηση για παραγγελίες έργου. Καμία αυτοματοποίηση, καμία φόρμα προς συμπλήρωση. Ένας πραγματικός άνθρωπος, μια πραγματική συζήτηση.
Ναι. Για πολλαπλές παραγγελίες (συντονισμένα σετ φλιτζανιών, μαξιλαριών, αμπαζούρ, χαλιών, υφασμάτων ανά μέτρο) έχουμε ειδική μεταχείριση. Δεν υπάρχει δημοσιευμένη τιμολόγηση — δεν θα ήταν έντιμο, γιατί κάθε έργο είναι διαφορετικό. Πάνω από δέκα μονάδες συζητάμε μαζί τιμή, χρόνους και εξατομίκευση. Πάνω από πενήντα μπαίνουμε σε ειδική έκδοση: δουλεύουμε με τον τεχνίτη για να σκεφτούμε μια μικρή σειρά σχεδιασμένη μόνο για σένα.
Ναι, και μας φαίνεται δίκαιο. Είναι στην ίδια ιδέα που μας κινεί: να γιορτάζουμε τον καθένα. Όχι μόνο τους τεχνίτες που κατασκευάζουν, αλλά και εκείνον που σχεδιάζει, που υποδέχεται πελάτες, που κρατάει ανοιχτό έναν χώρο — τη μάρκα, την υπογραφή, την πινελιά μιας ταυτότητας που έχει δουλέψει για να πάρει μορφή. Το να βοηθήσουμε ένα design, ένα branding, μια εταιρική ιστορία να πάρει φυσικό σώμα — σε δέρμα, σε ύφασμα, σε σφραγισμένο χαρτί, σε χαλί, σε κεραμικό — είναι ένας από τους τρόπους που νιώθουμε ότι η Rima Fonti γίνεται πραγματικά χρήσιμη.
Οι Σφραγίδες και τα Βουλοκέρια γεννήθηκαν γι' αυτό — ένα χαραγμένο σημάδι, μια εκτελεστική καλλιγραφία, μια ταυτότητα που γίνεται αντικείμενο, ένα αντικείμενο που γίνεται χειρονομία. Στα μαξιλάρια κεντάμε. Στα χαλιά μπορούμε να υφαίνουμε μεγάλα μονογράμματα, ενσωματωμένα στο σχέδιο. Στα φλιτζάνια και τα γυάλινα αντικείμενα δεν μπορούμε να εξατομικεύσουμε με λογότυπα (η φύση του φυσητού δεν το επιτρέπει σε μικρές σειρές).
Γράψε μας με την εικόνα της μάρκας, το πλαίσιο χρήσης, τις κατά προσέγγιση ποσότητες — σου λέμε αμέσως τι είναι εφικτό, σε ποια γραμμή έχει τη μεγαλύτερη σημασία, και ποιος τεχνίτης θα κάνει το πράγμα να συμβεί.
Όχι, μα όχι. Οι τιμές μας αντικατοπτρίζουν τις ώρες εργασίας των τεχνιτών, όχι ένα φουσκωμένο περιθώριο που θα μπορούσε να εκπτωθεί στο τέλος της σεζόν. Το να κάνουμε εκπτώσεις δεν θα σήμαινε να τους πληρώνουμε λιγότερο — θα σήμαινε να τους πληρώνουμε άδικα λιγότερο. Η τιμή είναι η τιμή, όλο τον χρόνο.
Όχι, καθόλου συσσωρευόμενοι πόντοι, καθόλου αλγόριθμος που σου λέει πόσο αξίζεις, καθόλου badges για ξεκλείδωμα, καθόλου "σου λείπουν μόνο 47 € για να φτάσεις το επίπεδο ασημί". Δεν είναι το στιλ μας, και ειλικρινά κανένας τεχνίτης δεν θα έραβε καλύτερα ξέροντας ότι ο πελάτης έχει επίπεδο platinum.
Ωστόσο, από καιρό σε καιρό — όταν μας έρχεται, όταν ένας τεχνίτης το αποφασίζει — κάνουμε κλήρωση μεταξύ όσων αγόρασαν πρόσφατα. Το πρόσωπο που κληρώνεται λαμβάνει στο σπίτι ένα αντικείμενο επιλεγμένο από τον ίδιο τον τεχνίτη, συσκευασμένο στο χέρι, χωρίς τιμολόγιο, χωρίς εξηγήσεις. Δεν ξέρεις τι θα φτάσει. Ο τεχνίτης ξέρει.
Είναι χειρονομία, όχι μηχανισμός. Ένα χέρι που διαλέγει ένα άλλο χωρίς να χρειάζεται να εξηγήσει γιατί. Μια μικρή ενέδρα ευγένειας, σε μορφή δέματος.
Η μόνη πίστη στην οποία πιστεύουμε είναι αυτή που κερδίζεται χωρίς να τη ζητάμε.
Δεν κάνουμε εκπτώσεις. Οι τιμές είναι οι τιμές, όλο τον χρόνο. Ο Hermès δεν κάνει εκπτώσεις. Ο Loro Piana δεν κάνει εκπτώσεις. Τα κεραμικά του Vietri δεν κάνουν εκπτώσεις. Τα αμπαζούρ του Fortuny δεν κάνουν εκπτώσεις. Εκεί είμαστε, σε αυτή την οικογένεια.
contact@rimafonti.com. Είναι η μοναδική επίσημη διεύθυνση email — δυσπιστία σε όποιον γράφει από άλλα domain "rima-fonti" ή "rimafonti-shop". Απαντάμε εντός 24 εργάσιμων ωρών, στα ιταλικά, γαλλικά, αγγλικά, ισπανικά, γερμανικά, πορτογαλικά ή ελληνικά.
Είμαστε στα πρόθυρα να προσθέσουμε ένα — μια αφιερωμένη SIM που η Marie θα ενεργοποιήσει σύντομα. Προς το παρόν ο ταχύτερος τρόπος να μας πιάσεις είναι contact@rimafonti.com — απαντάμε εντός 24 εργάσιμων ωρών.
24 εργάσιμες ώρες για τα email στο contact@rimafonti.com.
48 εργάσιμες ώρες για την πρώτη προσφορά του τεχνίτη.
24 εργάσιμες ώρες για τις επόμενες ανταλλαγές μιας συνομιλίας για παραγγελία σε εξέλιξη.
Σάββατο, Κυριακή και ιταλικές αργίες δεν μπαίνουν στον υπολογισμό.
Ναι, για εγγεγραμμένους πελάτες. Μέσα στο "Ο λογαριασμός μου" μπορείς να μας στέλνεις μηνύματα απευθείας για κάθε παραγγελία — ερωτήσεις, τροποποιήσεις, προσφορές σε εξέλιξη. Είναι σε πλαίσιο: η Marie βλέπει αμέσως για τι μιλάς, χωρίς να σε ρωτάει κάθε φορά αριθμό παραγγελίας ή όνομα τεχνίτη. Καθόλου δημόσιο widget live chat — αυτό το μοντέλο δεν αντικατοπτρίζει τον τρόπο που θέλουμε να μιλάμε μαζί σου.
Ναι. Είναι ένας από τους λόγους που υπάρχουμε — να κάνουμε να κυκλοφορεί η εξαιρετική γνώση όσων δουλεύουν με τα χέρια, ώστε να μη μείνει κλεισμένη μέσα σε ένα εργαστήριο.
Ο Antoine υποδέχεται στις Λαντ — νοτιοδυτική Γαλλία, δάσος από πεύκα, βραδύτητα. Μπαίνεις στο εργαστήριό του και καταλαβαίνεις σε πέντε λεπτά γιατί μια σφραγίδα χρειάζεται εβδομάδες: το μέταλλο επιλέγεται, θερμαίνεται, χαράσσεται, κρυώνει, γυαλίζεται, τελειώνει. Διηγείται με χαρά, και σχεδόν πάντα προσφέρει καφέ.
Η Zazie υποδέχεται σε atelier στην Ιταλία — τα υφάσματα απλωμένα στα τραπέζια, οι κλωστές κρεμασμένες στο φως, ο ρυθμός εκείνου που ράβει και μιλάει ταυτόχρονα. Σου δείχνει τα μοτίβα που έχει σχεδιάσει, και αυτά που ακόμα σκέφτεται.
Η Giovina υποδέχεται στη Ρώμη για όσους θέλουν να καταλάβουν πώς λειτουργεί το εμπόριο των χαλιών από την Κολομβία, πού ζουν οι υφάντρες, πώς είναι φτιαγμένος ένας αργαλειός από μαλλί ανδινού προβάτου, γιατί ένας κόμπος υφαμένος στο πλέγμα διαρκεί τέσσερις γενιές.
Η Elisa είναι στην Κολομβία, κοντά στο Yarumo. Για σημαντικά έργα οργανώνουμε ένα βίντεο-κλήση μίας ώρας με το εργαστήριο — βλέπεις το γυαλί που φουσκώνει, ακούς τον ήχο του σωλήνα, καταλαβαίνεις γιατί κάθε κομμάτι είναι διαφορετικό από το άλλο.
Γράψε μας στο contact@rimafonti.com μερικές μέρες νωρίτερα. Είναι ένα από τα πιο όμορφα πράγματα που μπορείς να κάνεις πριν αγοράσεις ένα χειροποίητο αντικείμενο — να το αγγίξεις στον χώρο του. Να μάθεις ποιος το έφτιαξε, και με ποια χειρονομία.
Ναι, εν μέρει — και μας φαίνεται δίκαιο να το πούμε. Ορισμένα κείμενα του site συντάσσονται με τη βοήθεια εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης: οι περιγραφές των προϊόντων, οι μεταφράσεις στις άλλες έξι γλώσσες (ιταλικά, γαλλικά, αγγλικά, ισπανικά, γερμανικά, πορτογαλικά), ορισμένες λεζάντες των φωτογραφιών, κάποια άρθρα του Journal, ορισμένες meta descriptions και τίτλοι για μηχανές αναζήτησης.
Τίποτα από αυτά δεν δημοσιεύεται ως έχει. Η Marie ξαναδιαβάζει κάθε κείμενο πριν βγει online — ξαναγράφει, κόβει, διορθώνει, αναδιατυπώνει. Η συντακτική ευθύνη είναι δική της, εξ ολοκλήρου. Αν βρεις σφάλμα, περίεργη διατύπωση ή μετάφραση που ακούγεται μηχανική, γράψε μας στο contact@rimafonti.com: διορθώνουμε αμέσως.
Οι φωτογραφίες. Όλες. Αυτές των προϊόντων, των εργαστηρίων, των τεχνιτών στη δουλειά, των υλικών, των λεπτομερειών, των μοτίβων, των υφασμάτων απλωμένων στα τραπέζια, των χεριών που χαράζουν ή ράβουν ή ζυμώνουν. Είναι πραγματικές φωτογραφίες, τραβηγμένες από τους ίδιους τους τεχνίτες ή από τη Marie στα εργαστήρια.
Δεν υπάρχουν — και δεν θα υπάρχουν — συνθετικές εικόνες επινοημένων τεχνιτών, εργαστηρίων ανακατασκευασμένων στον υπολογιστή, προϊόντων που δεν έγιναν ποτέ, ανθρώπων που δεν υπήρξαν ποτέ. Αν δεις έναν άνθρωπο σε αυτό το site, υπάρχει πραγματικά. Αν δεις ένα αντικείμενο, φτιάχτηκε από κάποιον με όνομα.
Επίσης γραμμένα από ανθρώπους από σάρκα και οστά, ποτέ από τεχνητή νοημοσύνη: οι τιμές και οι χρόνοι παράδοσης (αποφασισμένοι από τους τεχνίτες), οι νομικές σελίδες (Όροι Πωλήσεων, πολιτική απορρήτου, επιστροφές, νομικές σημειώσεις — αναθεωρημένες από ανθρώπινους συμβούλους) και όλα τα mail που σου φτάνουν από το contact@rimafonti.com.
Ο κατασκευαστής είναι ο τεχνίτης που έφτιαξε το αντικείμενο — ο Antoine για τις σφραγίδες, τα βουλοκέρια και τα stamp· η Elisa για το φυσητό γυαλί· η Zazie και η Giovina για τα υφαντά και τα χαλιά· και ούτω καθεξής για κάθε γραμμή. Το όνομα, η νόμιμη διεύθυνση και τα στοιχεία επικοινωνίας του κατασκευαστή αναγράφονται στη σελίδα κάθε προϊόντος σε συμπαγή μορφή (η ένδειξη "Κατασκευαστής: …" στην αρχή του πλαισίου). Η Rima Fonti ενεργεί ως πλατφόρμα marketplace και, όταν ο κατασκευαστής βρίσκεται εκτός ΕΕ, και ως υπεύθυνος εισαγωγέας ΕΕ βάσει του Καν. 2023/988.
Στην πράξη: αν έχεις πρόβλημα με ένα αντικείμενο, γράψε μας στο contact@rimafonti.com — κάνουμε τη γέφυρα με τον τεχνίτη, αναλαμβάνουμε την υπόθεση, εγγυόμαστε ότι η απάντηση φτάνει εντός 48 εργάσιμων ωρών.
Σταμάτα να το χρησιμοποιείς και γράψε μας αμέσως στο contact@rimafonti.com με φωτογραφίες και περιγραφή του προβλήματος. Καταχωρούμε την αναφορά στο μητρώο παραπόνων ασφάλειας προϊόντος εντός 24 ωρών, επικοινωνούμε με τον τεχνίτη, εκτιμούμε αν είναι μεμονωμένο ελάττωμα (επισκευή/αντικατάσταση) ή αν χρειάζεται ευρύτερη ενέργεια (ανάκληση παρτίδας, ενημέρωση αρχών μέσω Safety Gate Portal ΕΕ, ενημέρωση της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή για την Ελλάδα).
Αν το πρόβλημα είναι επείγον (τραυματισμός, κίνδυνος για τρίτους), τηλεφώνησέ μας και στον αριθμό που αναγράφεται στη συνομιλία σου "Ο λογαριασμός μου".
24 μήνες στάνταρτ στην Ευρωπαϊκή Ένωση, από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος (άρθρο 5 του Ν. 2251/1994 για την Ελλάδα). 36 μήνες αν ο παραλήπτης κατοικεί στην Ισπανία (πιο προστατευτικός τοπικός κανόνας). Η εγγύηση καλύπτει τα ελαττώματα συμμόρφωσης — δηλαδή, το κομμάτι που δεν αντιστοιχεί σε αυτό που περιγράφηκε, παραγγέλθηκε, δείχθηκε στην προσφορά. Δεν καλύπτει τη φυσιολογική φθορά, τις ζημιές από ακατάλληλη χρήση, ή τις τροποποιήσεις που έγιναν μετά την παράδοση.
Για την πρόσθετη εμπορική εγγύηση (δωρεάν επισκευή πέρα από το στάνταρτ έτος) διάβασε τους Όρους Πωλήσεων — ποικίλλει ανά γραμμή.
Όχι, το δικαίωμα υπαναχώρησης ΕΕ των 14 ημερών δεν ισχύει για προϊόντα φτιαγμένα κατά παραγγελία, εξατομικευμένα, ή διαμορφωμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές σου (άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994, μεταφορά της Οδηγίας 2011/83 άρθρο 16 γ). Αυτό περιλαμβάνει όλη τη γραμμή Antoine (σφραγίδες, βουλοκέρια, stamp με το λογότυπό σου), τα υφάσματα ζωγραφισμένα σύμφωνα με το μοτίβο σου, τα χαλιά που παραγγέλθηκαν, τα μαξιλάρια κεντημένα με τα αρχικά σου.
Παραμένει πάντα ενεργό το δικαίωμα στη νόμιμη εγγύηση για ελάττωμα συμμόρφωσης (βλ. παραπάνω). Αν το κομμάτι δεν αντιστοιχεί σε αυτό που συμφωνήθηκε στην προσφορά, μίλα μαζί μας — θα βρούμε λύση.